close

close
Home / Verkoop- en servicepartners

Verkoop- en servicepartners

Mastervolt biedt u als partner wereldwijde service-ondersteuning.

Benelux + andere landen (EMEA regio)
E: TS.emea@OneASG.com
T: +31 (0)20 34 22 100

Duitsland
E: TS.DE@OneASG.com
T: +49 (0)8139 9999 159

Frankrijk
E: TS.FR@OneASG.com
T: +33 (0)493 902 902 

         
Bij iedere melding van een technische storing of mankement is de volgende informatie noodzakelijk:

  • Serienummer van alle relevante apparaten.
  • Aankoopbewijs van het product of bewijs van oplevering van uw systeem. Bij inbouw in een boot of camper graag naam van de bouwer, bouwjaar, bouwnummer en datum van oplevering.
  • Afgetekende checklist en het genummerde garantiecertificaat (alleen relevant bij verlengde garantie).

Mastervolt biedt serviceoplossingen voor een periode tot tien jaar. U kunt alle opties opvragen bij uw Mastervolt dealer of erkende servicepartner.

  • Mastervolt garandeert het functioneren van marine en automotive producten voor een standaardperiode van twee jaar bij normaal gebruik (conform opgegeven specificaties). De garantieperiode gaat in na aankoop van het apparaat of component via de Mastervolt wederverkoper (tenzij in de handleiding of andere beschrijvingen anders is aangeven, zoals accu’s).
  • De productgarantie strekt zich uit tot de kosten van het repareren en/of vervangen van defecte onderdelen. De eventuele kosten van (de)montage, verzending en/of reis- en verblijfskosten van technici zijn niet gedekt door deze garantie.
  • De garanties vervallen in situaties als er schade is ontstaan door gebruik van Mastervolt producten onder omstandigheden waarvoor deze niet gespecificeerd zijn, onjuiste installatie of onderhoud, of uitwisseling of modificaties door anderen dan door Mastervolt gecertificeerde servicepunten.
  • Voor de volledige garantievoorwaarden van onze producten klik hier.
  • Wij raden u aan om alle retourzendingen via een Mastervolt Servicepunt te laten verlopen, tenzij specifiek anders overeengekomen met de afdeling Technical Support in Amsterdam.
  • Voor alle retourzendingen gelden onderstaande voorwaarden:
  • Voor een snelle afhandeling van alle retourzendingen is een RMA (Return Materials Authorization) registratienummer vereist. Dit nummer dient op alle verpakkingen en documentatie te worden vermeld. RMA-nummers zijn verkrijgbaar via uw Mastervolt Servicepunt.
  • Alle retourzendingen dienen franco naar Amsterdam te worden verzonden. Mastervolt accepteert geen kosten van verzending, handling of invoerrechten.


Let op: Stuur nooit een product terug naar Mastervolt Amsterdam zonder het RMA nummer!